Qué es un abono
Cuando devuelves un artículo y la devolución se acepta, se genera un abono: el documento que acredita el importe que te corresponde recuperar. Es lo contrario de una factura.
Descargar tus facturas
Cada pedido lleva su factura asociada, que puedes descargar en PDF desde tu área de cliente siempre que la necesites. Si necesitas que aparezca un NIF o una razón social concretos, díselo antes de que preparemos el pedido.
Plazos de reembolso
Una vez recibimos y comprobamos la devolución, te reembolsamos por el mismo medio de pago que usaste. El plazo máximo es de 14 días naturales desde que recibimos la mercancía o desde que nos acreditas que la has enviado.
En una devolución por cambio de opinión, los gastos de envío de vuelta corren por tu cuenta. Si el artículo llegó defectuoso o equivocado, los asumimos nosotros.
¿Falta una factura?
Escríbenos a info@laprovenzaconceptstore.es con tu número de pedido y te la mandamos.